Q&A

• 강혜라 원장님께서 생각하는 안과는 무엇인가요?

  제가 생각하는 안과란 보는 즐거움에 행복을 주는 곳입니다.
  세상을 밝게 보게 됨으로써 언제나 기쁨을 줄 수 있다고 생각합니다.

• 강혜라 원장님의 전담인 안성형은 어떤 것인지 소개해 주세요.

  첫인상을 결정하는데 필요한 시간은 3초라고 합니다. 그 때 가장 많은 영향을 주는 것이 눈이라고 생각합니다.
  그리고 눈의 기능적인 부분도 고려해 수술 및 시술을 진행하기 때문에 눈의 기능과, 아름다움을 모두 가져갈수 있는 분야라 생각합니다.

• 꼭 강남스마일안과를 선택 해야만 하는 이유가 있다면 무엇인가요?

  우리 병원은 원장님들마다 각 분야별로 세분화가 잘 되어있어서 전문 원장님에게 수술을 받을 수 있다는 장점이 있습니다.

• 원장님을 선택해야만 하는 이유가 있다면 무엇인가요?

  제가 환자분들에게 상담을 할 때 공통적으로 가장 많이 하는 말은 환자분들이 저에게 말씀을 많이 해주실수록 좋다는 것입니다.
  환자분들이 하시는 말씀 속에서 느껴지는 니즈를 잘 캐치하여 최대한 수술에 반영될 수 있게 하는 것이 저의 장점입니다.

• 고객이 강남스마일안과를 어떻게 떠올렸으면 하시나요?

  대기업이 주는 신뢰성과 높은 브랜드 가치를 떠올렸으면 합니다. 그리고, 강남스마일안과는 신뢰성을 바탕으로, 환자에게 눈 건강을 지킬 수 있는 믿음을 드리고 있습니다.

• 고객이 고객의 눈에 맞지 않게 수술을 원할 때 어떻게 하시나요?

  쌍커풀 수술 등 안성형에 대한 기준은 지극히 주관적이기에 환자의 니즈를 정확하게 파악하는 것이 무엇보다도 중요합니다.
  덧붙여서 전문가의 입장에서 보면 불가능한 것은 불가능하다고 명확하게 설명해 주는 것 역시 중요합니다.
  환자와의 충분한 대화를 하며 고객에게 어울리지 않거나 불필요한 수술 부분에 있더라도 충분히 절충할 수 있는 부분을 이끌어 내는 것이 저의 역할이고요.

• 상담오시는 분들께 팁을 드린다면 어떤게 있을까요?

  무엇보다도 자신이 필요한것과 불편함이 무엇인지 아는 것이 상담할 때 도움이 됩니다.
  그러나 인터넷이나 여타 다른 매체의 글들을 너무 신뢰하지는 마시고 직접 대면하면서 본인에게 맞는 상담을 하는 전문가의 의견에
  좀 더 귀 기울여 주시는 열린 마음을 가지고 오시면 더욱 좋을 것 같습니다.

• 마지막으로 고객분들께 하고싶으신 말씀이 있으신가요?

  환자분이 대형병원 안과를 선택할 때 가장 꺼려 하는 부분이 1인 의사의 개인병원에 비해 수술 후 관리나 경과 체크가 소홀할까 걱정하시는데요.
  책임감을 가지고 끝까지 봐드리고 있습니다. 그런 걱정은 하지 마시고 믿고 맡겨주세요.